Прилагается

                                                            Утвержден

                                                                            постановлением                                                                           администрации

                                                                     муниципального

                                                               образования

                                                                                 Новопокровский район

                                                                              Краснодарского края

                                                                           от______№______

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

1. Общие положения

1.1. Разработчик Стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области здравоохранения (далее - Стандарт): муниципальное учреждение здравоохранения «Новопокровская центральная районная больница» (далее – МУЗ «ЦРБ мо Новопокровский район»).

1.2. Область применения стандарта: настоящий стандарт распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению Новопокровского муниципального образования Краснодарского края муниципальным учреждением здравоохранения «ЦРБ мо Новопокровский район», и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления услуг по следующим направлениям:

-доврачебная медицинская помощь;

-амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь (в том числе первичная медико-санитарная помощь, медицинская помощь женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированная медицинская помощь);

-стационарная медицинская помощь (в том числе первичная медико-санитарная помощь, медицинская помощь женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированная медицинская помощь);

-скорая медицинская помощь.

1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте, закреплены отраслевым стандартом ОСТ 91500.01.0005 2001 «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении», утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22.01.2001 № 12:

медицинская деятельность – деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;

безопасность – отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;

требование – положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;

эффективность медицинской помощи – объем медицинской помощи, при которой соответствующий тип медицинского обслуживания и помощи достигает своей цели - улучшения состояния пациента;

медицинские работники – сотрудники медицинского учреждения, имеющие непосредственное отношение к оказанию медицинских услуг;

пациент – потребитель медицинской услуги, обращающийся в медицинское учреждение или к медицинскому работнику за медицинской помощью.

1.4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество оказания муниципальных услуг в области здравоохранения:

Конституция Российской Федерации;

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 22.06.1998 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах»;

Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности»;

постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 32 «Об утверждении положения о лицензировании технического обслуживания медицинской техники»;

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.11.2002 № 350 «О совершенствовании амбулаторно-поликлинической помощи населению Российской Федерации»;

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»;

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 № 633 «Об организации медицинской помощи»;

территориальная программа государственных гарантий, утверждаемая ежегодно постановлением Правительства Краснодарского края;

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации»;

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 № 313 «Об утверждении отраслевого стандарта «Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования»;

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта»;

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 «Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи».

1.5. Основные факторы, влияющие на качество муниципальных услуг в сфере здравоохранения:

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует амбулаторно-поликлиническое или стационарное учреждение;

-организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая помещения, оборудование, инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающие использование медицинских технологий, разрешенных к применению Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития;

-укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

-состояние информации об учреждении, порядке и правилах оказания услуг населению;

-соответствие клинико-экономическим стандартам оказания медицинской помощи;

-наличие собственной и внешней систем контроля деятельности медицинского учреждения.

1.6. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует МУЗ «ЦРБ мо Новопокровский район».

Документы, регламентирующие деятельность учреждения здравоохранения:

устав учреждения - является основным, организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения и должен включать в себя следующие сведения:

наименование учреждения;

указание на характер деятельности и организационно-правовую форму, место нахождения учреждения;

порядок управления деятельностью, предмет и цели деятельности учреждения;

сведения о филиалах и представительствах;

источники формирования имущества учреждения;

порядок внесения изменений в устав учреждения;

порядок реорганизации и ликвидации учреждения;

порядок использования имущества в случае ликвидации учреждения;

иные положения, предусмотренные федеральным законодательством, законами;

лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложениями;

лицензии на фармацевтическую деятельность, деятельность, связанную с оборотом наркотических средств и психотропных веществ с приложениями, а также другие лицензии, необходимые для деятельности медицинских учреждений в соответствии с действующей нормативной базой;

приказы, решения, правила, в том числе санитарные правила и нормы, инструкции, методические указания, положения, определяющие способы предоставления услуг и контроля их качества, предусматривающие меры совершенствования работы медицинского учреждения;

основные положения:

положение о системе ведомственного контроля качества;

положение о врачебной комиссии, утверждаемое приказом руководителя учреждения;

положение о порядке предоставления платных услуг, утверждаемое решением Совета Новопокровского муниципального образования Краснодарского края;

эксплуатационные документы на медицинское оборудование, приборы и аппаратуру;

государственные, региональные и муниципальные стандарты в области здравоохранения.

1.7. Условия размещения и техническое оснащение медицинских учреждений.

Амбулаторно-поликлинические и больничные учреждения должны размещаться в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

По площади и техническому состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарных правил и норм, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия физических и химических факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.

В зданиях поликлиник должны быть предусмотрены помещения для регистратур, приема больных и ожидания в очереди.

Каждое учреждение должно быть оснащено медицинским, технологическим и прочим оборудованием, отвечающим требованиям стандартов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг.

Оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

1.8. Укомплектованность учреждений здравоохранения кадрами и их квалификация.

Учреждения должны располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Каждый медицинский работник должен иметь соответствующее образование, сертификат, квалификацию, профессиональную подготовку.

У каждого медицинского работника должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

1.9. Особенности информационного сопровождения деятельности учреждения здравоохранения.

Учреждение обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о наименовании учреждения и его местонахождении (месте государственной регистрации), режиме работы, перечень основных видов медицинской помощи, предоставляемых учреждением бесплатно в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи, льготным категориям граждан, перечень платных услуг с указанием их стоимости и условием их получения.

Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Далее для просмотра нажмите на кнопку Открыть/Сохранить